Cliente: *privado* (por ser endomarketing, privacidade da empresa)
Seja verdadeiro e honesto.
Diga a verdade, se você achar que cometeu um erro, faça imediatamente um esclarecimento ou uma retratação (ou qualquer ação que seja adequada à situação). Se você está em uma discussão que se relaciona à **********, a qualquer um de seus colaboradores, suas marcas, seus produtos, seus clientes ou seus parceiros comerciais e você deseja responder ou fazer um comentário sobre algo específico, verifique primeiro os detalhes corretos através das informações publicadas pela empresa.
Aja com respeito.
Coloque em prática os valores da **********. Respeite todas as pessoas, raças, religiões e culturas. A forma como você se comporta on-line (mesmo se você não fala em nome da empresa) não reflete só em você, mas também reflete na **********. Não use calúnias étnicas, não difame ou insulte outros, não cometa assédio nem se envolva em qualquer conduta que não seria aceitável no ambiente de trabalho da *********. Lembre-se também que suas postagens e conversas on-line não são particulares (e podem permanecer on-line por um longo período). Esteja consciente de que culturas diferentes têm valores e padrões de comportamento diferentes. Declarações consideradas aceitáveis ou mesmo engraçadas em uma cultura podem ser ofensivas para outras. Lembre-se de ter uma “visão mundial” ao participar de comunicações on-line.
Você é responsável por suas ações.
Perceba que suas postagens continuarão on-line por muito tempo e podem ser compartilhadas por outras pessoas. Você é responsável pelo conteúdo de suas postagens nas Mídias Sociais. Isso significa que você deve usar bom senso e aplicar no mínimo o mesmo cuidado com Mídias Sociais como faz com todas as outras formas de comunicação.
Seja você mesmo(a) e seja transparente.
Às vezes pode ser difícil separar sua vida pessoal de sua vida profissional nas Mídias Sociais. Ao discutir tópicos relevantes para a ********, qualquer um de seus colaboradores, suas marcas ou produtos, seus clientes ou seus parceiros comerciais, você deve usar seu nome verdadeiro, ser claro sobre quem você é e identificar que você trabalha para a *********. Se você não tem autorização oficial para falar em “nome” da empresa, você deve deixar isso claro. Adicione uma isenção de responsabilidade como “As postagens neste site são minhas e não representam necessariamente as posições, estratégias ou opiniões da ***********. Você não tem autorização para usar qualquer nome on-line ou outra identificação que incorpore a ********* ou qualquer um de seus nomes de marca (ou quaisquer variantes dos mesmos).
Proteja informações proprietárias e relações.
Nunca revele informações proprietárias e privadas da empresa através de Mídias Sociais a menos que você tenha autorização específica para isso da **********. Informações proprietárias e privadas podem incluir: responsabilidades e organogramas, informações relacionadas a processos internos, dados e planos de vendas, informações de desempenho, finanças ou resultados financeiros da empresa, estratégias, informações de desenvolvimento e lançamento de produtos, tecnologia não anunciada ou o que seja considerado privado. Além disso, não faça postagens com informações sobre uma pessoa de fora ou outra empresa a menos que você esteja autorizado para isso, levando em consideração direitos de propriedade intelectual e questões de privacidade de terceiros.
Certifique-se de que seu conteúdo é produtivo, relacionado ao trabalho e profissional.
Use a mesma etiqueta corporativa exigida para comunicações com e-mail corporativo, telefone e conversas presenciais com outros empregados.
Tenha cuidado e respeito
Ao criar ou compartilhar um conteúdo, seja cuidadoso para expressar criticas ou pontos de vistas contrários. É importante que o ambiente virtual seja um local seguro para todos participarem. Use o bom senso ao considerar como usar as informações ou opiniões encontradas no ambiente virtual e consulte este manual para qualquer confirmação/esclarecimento que você precise.
Respeite a privacidade do outro.
Não compartilhe informações pessoais de colegas sem o seu consentimento explícito. As informações pessoais incluem, mas não se limitam apenas a dados pessoais ou fotos e vídeos. Informações, opiniões, declarações, imagens e/ou arquivos postados nas redes sociais não podem ser considerados privados, por isso, saiba que o conteúdo compartilhado nas redes sociais é acessível por todos os usuários que seguem a rede. Compartilhe informações confidenciais e proprietárias somente com pessoas que têm necessidade de conhecer tais informações e estão autorizadas a acessar tais informações.
Respeite a propriedade intelectual.
A propriedade intelectual (que inclui material protegido por direitos autorais, marcas comerciais, informações patenteadas e segredos comerciais) existe para proteger ideias que as pessoas têm, criam ou desenvolvem para que outras pessoas sejam proibidas de usar as informações, a menos que explicitamente autorizadas pela**********. Em caso de dúvida sobre o status de proteção das informações, evite usar, compartilhar ou divulgar tais informações.
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